Estimado cliente, nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de datos personales, a continuación establece las condiciones sobre las cuales trataremos los datos personales que recolectemos de usted a través del diligenciamiento de los formularios de contacto y le llamamos, así como mediante el chat y página web, o cualquier otro dato adicional que usted nos facilite a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, contratos o documentos de cualquier tipo que usted nos suministre por cualquier medio físico, de voz o mensaje de datos. Al suministrar los datos, usted acepta esta política sobre la forma en que en Conexionweb trataremos su información personal; dicho tratamiento se realizará cumpliendo las directrices contempladas en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012) y de cualquier otra norma que reglamente, modifique o suprima lo contemplado en esta disposición. Si usted después de leer esta Política de Privacidad, no está de acuerdo en la forma como tratamos sus datos, le solicitamos por favor no usar nuestros servicios y solicitar la actualización, modificación o eliminación de nuestra base de datos de conformidad con lo establecido en el numeral 7 del presente documento.
1. CONDUCTA DEL USUARIO Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para los propósitos legales, entendiéndose que cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las normativilidades internacionales y colombianas estará de plano prohibida, y será de exclusivo cargo del cliente la asunción de cualquier tipo de responsabilidad a él imputable así como de la aplicación de sanciones legales y contractuales a que haya lugar. Las anteriores prohibiciones comprenden entre otras actividades las siguientes: Realizar, promover o permitir la publicación o transmisión de cualquier tipo de información o material ilegal, subversivo, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información o de alguna u otra manera desagradable o contrario a las leyes vigentes, incluyendo sin la limitación ningunas transmisiones que constituyen o que animan la conducta que constituiría una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, o violan de otra manera cualquier ley.
2. USO DE LOS RECURSOS DE LOS SERVIDORES El cliente o usuario NO podrá ejecutar en nuestros servidores, entre otras las siguientes actividades:
Para los planes Hosting: Almacenar o publicar contenido de adulto-orientado, incluyendo pero no limitando a cualquier material pornográfico o subversivo.
3. VIOLACIONES GRAVES Los siguientes puntos hacen referencia a las actividades que CONEXIONWEB, reglamenta como violaciones graves. Que nos facultan para proceder con la cancelación del servicio sin previo aviso y sin obligarse al reembolso de cualquier valor pagado por el cliente. Se consideran violaciones graves al servicio por parte del cliente: El enviar del E-mail no solicitado, conocido comúnmente como Spam. El uso de los servidores para envío de correo masivo no está permitido, sólo se permite el envío de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso normal de una compañía o persona y no para enviar boletines publicitarios o boletines informativos.
Lanzar una negación(es) del servicio de nuestro(s) servidor(es) contra cualquier otro servidor o cualquier otro tipo de equipo o sistema. Procurar o efectuar un exploiting con éxito o sin éxito a cualquiera de los servicios de los servidores, procurar tener el acceso como súper usuario, todo esto incluyendo Exploits, Troyanos y demás asimilados. Promover, difundir o realizar cualquier tipo de acción encaminada a deteriorar la imagen corporativa en la prestación de nuestros servicios. Acceder a cualquier clase de contenido(s) que se encuentren por fuera de los recursos que el proveedor de servicios haya asignado al cliente. Por ejemplo fuera de su directorio raíz. Producir voluntaria o involuntariamente daños en los servidores que puedan afectar el servicio de otros clientes alojados en el mismo servidor.
Lo anterior permite que CONEXIONWEB, haga los requerimientos para cambios o de inhabilitar el sitio web, la cuenta, el servicio de correo, la base de datos, o cualquier otro componente que no se adecue a las políticas señaladas en este punto sin previo aviso.
4.COOKIES:
CONEXIONWEB puede colocar cookies en su computadora y también tener acceso a ellas.
SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
5.1 NORMAS GENERALES CONEXIONWEB – HOSTING
se reserva el derecho de rechazar la solicitud inicial de servicio o de negar la continuidad de prestación se servicios según se disponga. Y tendrá la facultad de negar el acceso al todo o una parte del servicio sin previo aviso si se considera que el cliente ha incurrido en la realización de conductas o actividades que se cree que violan directa o indirectamente cualquiera de los términos y de las condiciones en este contrato. CONEXIONWEB no tendrá ninguna responsabilidad de notificar tales situaciones a sus clientes. El cliente autoriza a CONEXIONWEB para realizar actividades de supervisión de los servicios electrónicamente, así como de divulgar cualquier tipo de información únicamente cuando así lo requiera la ley o una autoridad competente y procederá al retiro o censura de cualquier clase de información o material que pueda llegar a considerarse inaceptables, indeseable, o que resulten en la violación de cualquiera de los términos del presente contrato.
5.2 SUSPENSIÓN
Se consideraran como causales de suspensión del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes:
a) No proceder con el pago total de los valores del servicio contratado antes de la fecha de vencimiento del servicio. La suspensión del servicio implica que el cliente no podrá hacer uso de ningún servicio de CONEXIONWEB, no obstante, la información del cliente y los datos registrados por éste, continuarán almacenados en los servidores durante el período que dure la suspensión.
5.3 CANCELACIÓN Se consideraran como causales de cancelación del servicio además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes:
a) La no verificación del pago total de los valores del servicio contratado a mas tardar el octavo (8) día siguiente al vencimiento de la cuota o del termino de duración del servicio y con sujeción a las condiciones establecidas para cada servicio seleccionado por el cliente; el servicio se cancelará a partir del décimo (10) día. El cliente tendrá la posibilidad de solicitar a CONEXIONWEB un archivo que contenga la información almacenada por él durante el tiempo de utilización del servicio. En todo caso, es de conocimiento del cliente que la información contenida en cuentas canceladas será almacenada por un lazo de tiempo de quince (15) días hábiles después de la fecha de la cancelación del servicio. En caso de suspensión del servicio este se restablecido cuarenta y ocho (48) horas del pago del mismo, previa verificación del pago.
6. INFORMACIÓN DE LA APP
Esta aplicación recoge la información necesaria para el normal funcionamiento de nuestra actividad. En ningún caso recogemos información personal que no esté relacionada con la actividad que desarrollamos.
La app no recoge información personal del usuario, como su nombre o su número de teléfono, salvo que en algún momento la app solicite dicha información y el usuario la introduzca libremente, aceptando su envío. La app podrá recoger una dirección de correo electrónica y almacenarla para poder así contactar con el usuario si fuese necesario.
La App puede recoger información de dos tipos: (1) información no personal y anónima recogida automáticamente o (2) información de identificación personal (IIP) recogida manualmente tras consentimiento del usuario.
7. MENORES DE EDAD
Te informamos que si eres menor de edad o estas por cumplir los 18 años, necesitarás del consentimiento de tus padres o tutores antes de facilitarnos tus datos personales. CONEXIONWEB. da por hecho que desde el momento en que un menor de edad accede al portal, cuenta con el permiso de sus padres, de su tutor o de su representante legal.
8. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN.
Nuestro tiempo de garantia para devolucion de dinero para cualquier servicio que CONEXIONWEB no preste a conformidad y estabilidad del 98.9% y sea comprabado que CONEXIONWEB es culpable de la inestabilidad del mismo, es de 15 dias calendario, luego del 16 dia, el usuario no podra hacer reclamacion de devolucion de dinero. Tiempo de respuesta Cuánto tiempo se necesita para responder a un boleto? Estadísticamente, la mayoría de los boletos son respondidos dentro de 2 horas y resueltos dentro de las primeras 4 horas. Sin embargo, la verdad . Una respuesta a un boleto depende principalmente de la complejidad y la urgencia de la misma. Va a ver algunas entradas boletos resueltos en cuestión de minutos, y otros en cuestión de horas. Sin embargo, nosotros sólo ofrecemos una garantía de que su boleto será respondido dentro de 6 horas, y una resolución dentro de las primeras 24 a 48 horas. Por lo tanto, si usted recibe una respuesta o resolución dentro de 3 horas, o 48 horas, sigue siendo dentro de nuestra garantía ofrecida. Una vez más, la mayoría de los boletos presentados son respondidos en 1 hora y resuertos dentro de las primeras 8 horas.
9. ACEPTACIÓN DE LAS POLITICAS
Asumimos que todos los usuarios de la plataforma de Conexionweb han leído cuidadosamente este documento y están de acuerdo con su contenido. Si alguien no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web y aplicaciones móviles. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política en cualquier momento. El uso continuado del sitio web de Conexionweb y de las aplicaciones móviles implica la aceptación de esta Política.
Esta Política es una parte integral de los Términos y condiciones de Conexionweb.
Le pediremos su consentimiento antes de utilizar la información para un propósito diferente a los establecidos en esta Política.
10. CONTACTO
Para todas sus solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de privacidad, comuníquese con: soporte@conexionweb.co
